Hizmet Şartları

Yürürlük Tarihi: 06.03.2025
Son Güncelleme: 06.03.2025

Bu Hizmet Şartları, SOLO META DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen ve Solo Meta Danışmanlık Ltd. Şti.’nin ticari markası olan CeviriX (“CeviriX” veya “Şirket“) tarafından sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Tanımı

CeviriX, profesyonel yazılı ve sözlü çeviri, yerelleştirme, sözlü çeviri ekipman kiralanması, masaüstü yayıncılık (DTP), içerik hazırlama, redaksiyon ve düzeltme, terminoloji yönetimi ve çeviri eğitimi hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz, bireysel ve kurumsal müşterilere yöneliktir.

2. Kullanım Koşulları

• Hizmetler yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.
• Kullanıcılar, sundukları içeriklerin doğruluğundan ve telif hakkı ihlali içermediğinden sorumludur.
• CeviriX, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Kullanıcılar, üçüncü taraflara ait gizli veya kişisel bilgileri izinsiz paylaşamaz.

3. Teklif Hazırlama ve Ödeme Koşulları

• Hizmetlerimizin ücretlendirmesi, siparişin içeriğine ve kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
• Ödeme yöntemleri, banka havalesi, kredi kartı veya diğer dijital ödeme seçeneklerini içerebilir.
• Ödeme tamamlanmadan hizmet teslim edilmez.
• Ödeme yöntemlerimiz arasında banka havalesi, kredi kartı ve İyzico aracılığıyla sunulan çeşitli dijital ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

Banka Havalesi İçin Bilgiler:
Banka: Garanti Bankası
Hesap Adı: SOLO META DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
IBAN: TR83 0006 2000 3930 0006 2947 93

Lütfen açıklama kısmına Teklif Numaranızı eklemeyi unutmayınız.

CeviriX’in Şeffaflık ve Eşitlik Politikası
CeviriX olarak, tüm müşterilerimize adil, şeffaf ve tutarlı bir fiyatlandırma politikası sunmayı taahhüt ediyoruz.

Çeviri Hacmine Göre İndirim Politikası

Boşluksuz Karakter Sayısı	İndirim Oranı (%)
0 – 50.000	0%
50.001 – 100.000	5%
100.001 – 250.000	7%
250.001 – 500.000	10%
500.001 – 1.000.000	12%
1.000.001 ve üzeri	15%

İndirim Politikası Şartları

1. Boşluksuz karakter sayısı, çeviri dosyasının analiz edilmesiyle hesaplanır ve fiyat teklifinde belirtilir.
2. İndirimler tek bir siparişteki toplam karakter hacmi üzerinden uygulanır. Siparişler birleştirilerek indirim uygulanmaz.
3. İndirim tutarı, siparişe özel hazırlanan fiyat teklifinde net olarak belirtilir ve fatura tutarına yansıtılır.
4. CeviriX, fiyatlandırma ve indirim politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Şeffaflık ve Eşitlik İlkemiz

• Şeffaflık: Fiyatlandırma sürecimiz objektif kriterlere dayalıdır.
• Eşitlik: Tüm müşterilere aynı standartlarda indirim uygulanır.
• Açık Fiyatlandırma: Müşteriler sipariş öncesinde maliyeti ve olası indirimleri görebilir.

4. İptal ve İade Politikası

Yazılı ve sözlü çeviri hizmetleri doğaları gereği farklı iptal ve iade politikalarına tabidir.

4.a. Yazılı Çeviri İptal Koşulları

• Çeviri başlamadan yapılan iptaller: Tam iade yapılır.
• Çeviri başladıktan sonra yapılan iptaller: Tamamlanan kısmın bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.
• Acil hizmetlerde iptal: Kabul edilmez.

İade Koşulları

• Hizmet kalitesine bağlı iade: 7 gün içinde revizyon talebi yapılabilir.
• Revizyon sonrası iade: Müşteri memnun kalmazsa değerlendirme yapılır.
• Yanlış sipariş: İade yapılmaz; fark ödenerek doğru hizmet alınabilir.

İade Süresi ve Yöntemi

• Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Banka işlem süreleri nedeniyle gecikme olabilir.

4.b. Fiziksel ve Online Sözlü Çeviri Hizmetleri

• Fiziksel hizmetler: Katı iptal koşulları geçerlidir.
• Online hizmetler: Daha esnek iptal politikaları uygulanır.

Fiziksel Hizmetlerde İptal Koşulları

• 14 gün önce: Tam iade
• 7 gün kala: %50 iade
• 48 saat kala: İade yapılmaz

Online Hizmetlerde İptal Koşulları

Tam Gün:

• 3 gün önce: Tam iade
• 48 saat önce: %50 iade
• 48 saat içinde: İade yapılmaz

Kısa Süreli (3 Saatten Kısa):

• 24 saat önce: Tam iade
• 12 saat önce: %50 iade
• 12 saat içinde: İade yapılmaz

Değişiklik ve Teknik Sorunlar

• Randevu saati değişikliği en az 12 saat önce bildirilmeli.
• CeviriX kaynaklı sorunlarda iade veya yeni tarih sunulur.
• Müşteri kaynaklı sorunlarda iade yapılmaz, uygunluk durumunda yeni tarih belirlenebilir.
• Hizmet kalitesi şikayetleri CeviriX tarafından değerlendirilir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

• CeviriX, müşteri içerikleri üzerinde hak iddia etmez.
• Çeviri tamamlandıktan sonra tüm haklar müşteriye aittir.
• Kullanıcı içeriklerinin yasal sorumluluğu kullanıcıya aittir.

6. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

• CeviriX, kişisel verileri KVKK kapsamında işler.
• Veriler yalnızca hizmet ve yasal amaçlarla kullanılır.
• Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Sorumluluk Reddi

• Hizmet Kalitesi: En yüksek standartlar hedeflenir.
• Sorumluluk Reddi: Dolaylı/doğrudan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Kullanıcı Sorumluluğu: İçeriklerin sorumluluğu kullanıcıya aittir.
• Teknik Aksaklıklar: Önlem alınsa da zaman zaman sorun yaşanabilir.

8. Hizmetlerde Değişiklik ve Sonlandırma

• CeviriX, hizmetlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

9. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

• Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
• Uyuşmazlıklar Ankara Mahkemeleri ve İcra Dairelerinde çözülür.

10. İletişim

E-posta: proje@cevirix.com
Adres: Üniversiteler Mah. 1597. Cad. No: 3, Çankaya / Ankara

Hizmetlerimizi kullanarak yukarıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.